家具行業(yè)在近年來興起一波“全屋定制”熱潮。由于定制家具可以按照消費(fèi)者的喜好進(jìn)行量身定做,在外觀和功能上都更好地滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求,因此,越來越受到消費(fèi)者的青睞。然而,由于標(biāo)準(zhǔn)缺失,定制家具在火爆的同時(shí),也暗藏不少陷阱。因此,消保部門提示廣大消費(fèi)者在定制家具時(shí)要做到:
一是理性消費(fèi),貨比三家。消費(fèi)者在定制家具時(shí)要盡量選擇有實(shí)力的、信譽(yù)度高的商家,做到貨比三家,切忌貪圖便宜到一些不正規(guī)的小廠家、小作坊,以免訂購(gòu)到劣質(zhì)產(chǎn)品。
二是注意溝通,細(xì)化協(xié)議。要多與商家或設(shè)計(jì)師溝通,清晰表達(dá)自己的需求。在簽訂定制家具合同時(shí),一定要將家具的材料、顏色、尺寸、規(guī)格、計(jì)價(jià)方式、交付時(shí)間、質(zhì)保期限、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及違約責(zé)任
三是仔細(xì)查驗(yàn),不留隱患。產(chǎn)品交付、安裝后,要仔細(xì)查驗(yàn)樣式、顏色、材質(zhì)等是否與約定、設(shè)計(jì)圖相符,是否有相關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)證明、零部件是否缺損、板材是否開裂。
四是留存證據(jù),及時(shí)維權(quán)。在發(fā)生定制家具糾紛時(shí),要與商家進(jìn)行協(xié)商,協(xié)商不成的,應(yīng)留存好相關(guān)證據(jù),及時(shí)向有關(guān)部門投訴。此外,家具的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)也應(yīng)該按照約定提供安全、高質(zhì)的商品和服務(wù),切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。